บทที่10

บทที่10

บทที่ 10 การอธิบายกระบวนการแบบตาราง

1. ภาพรวมของตารางตัดสินใจ

     ตารางตัดสินใจเป็นรูปแบบในการเขียนอธิบายการทำงานของกระบวนการด้วยตารางการเขียนอธิบายกระบวนการในลักษณะนี้มีการประยุกต์ใช้งานในงานหลายๆด้าน เช่น การวิเคราะห์ทางธุรกิจ การเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ การตรวจสอบการทำงานหรือแม้กระทั่งการออกแบบผลิตภัณฑ์ ความเข้าใจเบื้องต้นเกี่ยวกับลักษณะของตารางตัดสินใจมีดังนี้

1.1 ความหมาย

       เมื่อกล่าวถึงตารางแล้ว เราคงพอนึงภาพลักษณะทางแผนผังของมันได้ ในแง่ของการอธิบายกระบวนการทำงานในระบบแล้ว ตารางตัดสินใจ (Decision Table)คือ ตารางที่แสดงความสอดคล้องกันระหว่างตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดของเงื่อนไขที่ประกอบร่วมกันในกระบวนการ กับการกระทำที่มีโอกาสเกิดขึ้นทั้งหมดในกระบวนการที่ต้องการทำ

1.2 องค์ประกอบของตารางตัดสินใจ

       การเขียนอธิบายโดยใช้ตารางตัดสินใจมีรูปแบบคล้ายแผนผังตัดสินใจแบบต้นไม้ แต่จะใช้พื้นที่ในการเขียนที่น้อยกว่าทำให้แสดงการตัดสินใจตามเงื่อนไขต่างๆ ที่ซับซ้อนมากกว่า 

1.1.1 ลักษณะแผนผังแบบต้นไม้

         ในตารางการตัดสินใจเราสามารถแบ่งข้อมูลออกเป็น 4 ส่วน คือ

1.ส่วนเงื่อนไข

2.ส่วนการกระทำ

3.ส่วนการตั้งกฎ

4.ส่วนของคำตอบ

= X  แทน เลือก                                                   แสดงว่าเลือกคำตอบนี้ ในกฎ 1 ข้อสามารถเลือกคำ                                                                                    ตอบได้มากกว่า 1 ผสมกัน
= - หรือ (ว่าง) แทน ไม่เลือก                                แสดงว่าไม่เลือกคำตอบนี้

= ? แทน ยังไม่ทราบ                                            แสดงว่าถ้าเกิดสถานการณ์นี้ขึ้นจะไม่สามารถหาคำ                                                                                    ตอบได้สำหรับผู้ออกแบบระบบต้องประเมินว่า                                                                                            สถานการณ์ดังกล่าวมีโอกาสจะเกิดขึ้นหรือไม่ ถ้าไม่มี                                                                                โอกาสเกิดขึ้นก็สามารถปล่อยผ่านได้ แต่ถ้ามีโอกาสที่                                                                              จะเกิดก็ควรวางคำตอบที่ชัดเจนไว้ เผื่อสถานการณ์ดัง                                                                              กล่าวที่เกิดขึ้นจริง

2.วิธีเขียนตารางตัดสินใจ

    การเขียนตารางตัดสินใจเป็นการจัดโครงสร้างทางตรรกะในกระบวนการทำงาน ทีประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการสร้างตารางตัดสินใจ 2 ข้อมใหญ่ๆ ดังนี้

2.1 ขั้นตอนการเขียน

       เพื่อให้เกิดความเข้าใจ จะใช้คำอธิบายกระบวนการแบบภาษาธรรมชาติ โดยเปลี่ยนเป็นการอธิบายกระบวนการด้วยตารางตัดสินใจในแต่ละขั้นตอน

2.1.1 เขียนรายการเงื่อนไขทั้งหมดในกระบวนการ

1.มูลค่าการสั่งซื้อน้อยกว่า 100 บาทหรือไม่

2.มีสิทธิพิเศษหรือไม่

3.ได้ส่วนลดน้อยกว่า 2 บาทหรือไม่

4.ราคาสินค้าหลังหักส่วนลดเกินกว่า 45 บาทหรือไม่

5.ชำระเงินภายใน 7 วันหรือไม่

เมื่อได้รายการเงื่อนไขแล้ว  ให้นำไปเขียนไว้ในส่วนเงื่อนไข 

2.1.2 คำนวนหาจำนวนกฎ

1. มูลค่าการสั่งซื้อน้อยกว่า 100 บาทหรือไม่ (มี 2 ตัวเลือก คือค่า ใช่ กับ ไม่ใช่)

2. มีสิทธิพิเศษหรือไม่

3.ได้ส่วนลดน้อยกว่า 2 บาทหรือไม่

4.ราคาสินค้าหลังหักส่วนลดเกินกว่า

5.ชำระเงินภายใน 7 วันหรือไม่

ทุกเงื่อนไขมีจำนวนตัวเลือกเพียง 2 ค่า ดังนั้นจำนวนกฎจึงเป็น 2 = 32

2.1.3 ตรวจสอบความครอบคลุมที่ครบถ้วน

ให้ตรวจสอบการแจกแจงค่าตัวเลือกของเงื่อนไขต่างๆ ในประเด็นเหล่านี้

1.จำนวนกฎที่ได้ต้องสอดคล้องกับการคำนวณที่ได้ในข้อ 2.1.2

2.แต่ละกฎจะต้องมีลักษณะตัวเลือกที่มีความเฉพาะ ไม่ซ้ำกัน

2.1.4 เขียนการกระทำและคำตอบของแต่ละกฎ

      จากตัวอย่าง การกระทำที่มีในกระบวนการคำนวนเงินที่ชำระค่าสินค้า 5 รายการ ดังนี้

1.ลดราคาอย่างน้อย 2 บาท

2.ลดราคา 5%

3.ลดราคา 7.5%

4.ลดราคา 8%

5.เพิ่มส่วนลดพิเศษอีก 1%

2.1.5 สร้างกฎจากเงื่อนไขและค่าตัวเลือกของเงื่อนไข

        ให้สร้างกฎจากเงื่อนไขและค่าเงื่อนไขทั้งหมดที่เป็นไปได้  โดยอาศัยเทคนิคการแจกแจงแบบวนตัวประกอบซ้ำ โดยเขียนการแจกแจงลงในส่วนการตั้งกฎ

         ยกตัวอย่างการแจกแจงที่เห็นได้ชัดคือ การนำเลข 0 ถึง 9 มาเรียง 3 หลักจะได้เชตของตัวเลขเป็น {001,002,003,......., 999} ดังนั้น ถ้าต้องการแจกแจงค่าของเงื่อนไขที่มีค่า Y กับ N ทั้งหมด 3 เงื่อนไขแล้ว จะได้เซตการแจกแจง 3 หลักเป็น {YYY, YYN, YNY, YNN, NYY, NYN, NNY, NNN} ซึ่งจะได้จำนวนสมาชิกในเซตเท่ากับจำนวนกฎที่คำนวนได้จากข้อที่ผ่านมา

       จากตารางเราจะเห็นว่ามีการตั้งกฎ 32 กฎ หรือเท่ากับ 2 ตามจำนวนเงื่อนไขที่มี 5 ข้อ และส่วนของด้านล่างคือคำตอบ เช่นในกฎข้อที่ 5 ซึ่งใช้ทางเลือกของแต่ละเงื่อนไข ดังนี้

        มีการซื้อน้อยกว่า 100 บาท                                                             => ใช่ (Y)
        มีสิทธิพิเศษ                                                                                    => ใช่ (Y)
        ส่วนลดน้อยกว่า 2 บาท                                                                   => ไม่ (Y)
        ราคาขายหลังหักส่วนลดมากกว่า 45 บาท                                       => ใช่ (Y)
        ชำระเงินภายใน 7 วัน                                                                       => ใช่ (Y)
       
          ดังนั้น ถ้าสภาวะจริงขณะทำงานกับระบบเมื่อเหตุการณ์ที่เป็นไปได้ตามกฎนี้ คำตอบที่ได้คือ ส่วนลด 8.5 เพราะว่ามีเครื่องหมาย ในคอลัมน์ที่ 5 ทั้งหมด 2 จุด คือ 7.5 Discount และ +1 Discount นี่คือวิธีในการใช้ตารางการตัดสินใจในการหาคำตอบ

2.1.6 ลดกฎที่ไม่เป็นออก

      ให้ลดกฎที่ให้ผลลัพธ์ที่ไม่ต่างกันออก โดยยุบรวมให้เหลือกฎเดียวและใช้เครื่องหมาย - แทนในค่าของเงื่อนไขที่อยู่ในส่วนการตั้งกฎได้  เพื่อแสดงว่าเงื่อนไขนี้สามารถเป็นค่าใดก็ได้ ดังนั้นเราสามารถลดรูปตารางได้ โดยใช้เครื่องหมาย - แทน เพื่อ แสดงว่าเงื่อนไขนี้สามารถเป็นค่าใดก็ได้ ดังนี้

2.2 ข้อพิจารณาสำหรับการเลือกใช้ตารางตัดสินใจ

        เมื่อต้องการนำตารางตัดสินใจมาใช้งาน  ให้พิจารณาความเหมาะสมดังนี้

2.2.1 ข้อได้เปรียบ--เสียเปรียบ

      1.ตารางตัดสินใจกระบวนการได้ละเอียดกว่า  ใช้พื้นที่ภายในการเขียนน้อยกว่า

      2.ต้องมีความระมัดระวังในการตรวจสอบ ความสอดคล้องของกฎเกณฑ์

      3.ใช้เวลามากในการสร้าง เพราะต้องสร้างคำตอบให้ครบทุกกฎเกณฑ์

2.2.2 ลักษณะการอธิบายที่เหมาะสม

       ลักษณะการอธิบายกระบวนการที่เหมาะสมสำหรับตารางตัดสินใจคือ

      1.ในระบบการทำงานมีเงื่อนไขที่ใช้ในการตัดสินใจมาก และมีกฎเกณฑ์กำหนดการกระทำที่ซับซ้อน

      2.ต้องการจัดโครงสร้างทางการตัดสินใจให้มีความชัดเจน ไม่เกิดความขัดแย้งหรือความฟุ่มเฟือยของกฎเกณฑ์ที่ใช้ในการเลือกการกระทำในระบบการทำงาน

สรุปท้ายบทที่ 10

       เครื่องมือที่ช่วยในการอธิบายขบวนการภายในระบบอีกอย่างหนึ่งคือ ตารางตัดสินใจ โดยตารางจะทำหน้าที่แสดงผลลัพธ์การตัดสินใจภายในเงื่อนไขต่างๆ ที่เกิดขึ้นในขบวนการนั้นๆ ตารางตัดสินใจนี้จะใช้คู่กับแผนผังกระแสข้อมูล