บทที่ 1 ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับระบบ
1.ภาพโดยรวมของระบบ
ระบบ (System) คือชุด (Set) ขององค์ประกอบ (Element) ต่างๆ ที่มีความสัมพันธ์กันและ
ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุจุดประสงค์เดียวกัน องค์ประกอบต่างๆ อาจหมายถึงสิ่งของ ระบบ ย่อยๆ
ที่ประกอบกันใหญ่ รวมทั้งกระบวนการ ทำให้เกิดการทำงานร่วมกัน
- ความหมาย
- ลักษณะของระบบ
- ระบบที่มีระบบย่อย
- ส่วนประกอบของระบบ
- ประกอบของระบบ
นักวิเคราะห์ระบบ
2.ระบบสารสนเทศ
2.1 ความหมายของข้อมูลสารสนเทศ
เมื่อกล่าวถึงระบบสารสนเทศ จะมีส่วนประกอบที่สำคัญสองส่วนคือ ข้อมูลและสารสสนเทศโดย
ทั้งสองจะมีความสัมพันธ์กันแต่ความหมายต่างกันข้อมูล (Data) สารสนเทศ (Information)
2.2 ลักษณะสารสนเทศที่ดี
ระบบสารสนเทศที่ดีจะต้องเป็นระบบที่สามารถใช้ในการตัดสินใจเรื่องนั้นมีดังนี้
- มีความถูกต้อง
- มีความเชื่อถือได้
- มีความสมบูรณ์และครบถ้วน
- มีความคุ้มทุน
- มีความยืดหยุ่น
- ตรงประเด็น
- มีความทันสมัย
- สามารถตรวจสอบได้
2.3 ความหมายระบบสารสนเทศเบื้องต้น
ระบบสารสนเทศ (Information System) เป็นระบบที่ทำหน้าที่จัดการข้อมูลสำหรับระบบหรือกิจกรรมใดๆที่เราต้องการ ดดยทำงานตั้งการจัดข้อมูล การประมวลผลข้อมูลจนสามารถให้สารสนเทศออกมาเพื่อใช้ในการพิจารณาตัดสินในเรื่องที่เกี่ยวข้องได้ โดยระบบสารสนเทศนี้ไม่จำเป็นอุปกรณ์มีความสะดวก รวดเร็ว ถูกต้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
2.4 เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) เทคโนโลยีสารสนสเทศเป็นอุปกรณ์ที่ใช้ในการจัดการกับข้อมูลหรือสารสนเทศ ได้แก่ การจัดเก็บ การประมวลผล การเผยแพร่
2.5 ความหมายระบบสารสนเทศโดยรวมในปัจจุบัน
เมื่อกล่าวถึงระบบสารสนเทศก็รวมความไปถึงสารสนเทศที่นำมาใช้งานในระบบด้วย ดังนั้นความหมายในทางเทคนิคของระบบสารสนเทศ (Information System) คือกลุ่มระบบงานที่ประกอบไปด้วยฮาร์ดแวร์หรือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ที่ทำหน้าที่ประมวลผลจัดเก็บ และแจกจ่ายข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจและการควบคุมภายในองค์กรณ์
2.6 ลักษณะการใช้งานระบบสารสนเทศในองค์กรณ์
สำหรับการใช้ระบบสารสนเทศในองค์กรณ์นั้นเจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการจะทำงานกับข้อมูลดิบเป็นส่วนใหญ่ เช่น การรวบรวมจัดเก็บข้อมูล ส่วนเจ้าหน้าที่บริหารระดับสูงที่ต้องมีบทบาทในการบริหารจัดการและมีหน้าที่ตัดสินใจเรื่องต่างๆ จะอาศัยสารสนเทศที่เกี่ยวข้องมาประการตัดสินใจ การให้ความสำคัญที้งทางด้านคุณภาพต่อข้อมูลและสารสนเทศตามระดับตำแหน่งทางด้านบริการงาน
2.7 ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
เป็นระบบบริการสารสนเทศสำหรับการบริหารงานเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่สารสนเทศภายในและนอกองค์การสารสนเทศที่เกี่ยวพันกับองค์กรณ์ในอดีต ปัจจุบัน และคาดว่าจะเป็นอนาคตโดยระบบจะให้สารสนเทศในช่วงเวลาที่เหมาะสม เพื่อให้บริการสามารถตัดสินใจในการวางแผน การควบคุม และปฏิบัติการขององค์กรได้อย่างถูกต้อง
2.8 การพัฒนาระบบสารสนเทศ
การพัฒนาระบบขององค์กรมีความหมายถึงการรวมถึงการพัฒนาระบบสารสนเทศโดยปริยาย
*ทุกระบบล้วนมีขั้นตอนการทำงานที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล
*เทคโนโลยีสารสนเทศมีการพัฒนาความสามารถมากขึ้นและมีราคาต่ำลง
*ประสิทธิภาพและความทันสมัยของเทคโนโลยีสารสนเทศ สารสนเทศมักนำมาซึ่งภาพลักษณะที่ดี
3. ระบบธุรกิจ
3.1 ความหมายของระบบธุรกิจเป็นระบบที่มีองค์ประกอบจากระบบย่อยพื้นฐานที่สัมพันธ์กันด้วยกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อบรรลุซึ่งวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ นั้นคือ ผลกำไรจากการประกอบการนั้นเองกระบวนการในระบบธุรกิจจึงเป็นการว่ามีความหมายสัมพันธ์กันอย่างไร
3.2 ลักษณะองค์กรธุรกิจ
องค์ธุรกิจ (Business Organization) เป็นหน่วยวานที่จัดตั้งขึ้นในลักษณะขององค์กร ซึ่งมีการทำงานโดยอาศัยเอาทรัพยากรทางเศรษฐกิจ และข้อมูลไปทำการประมวลด้วยระบบทางธุรกิจ ได้แก่ การผลิต การตลาด การเงินและการจัดการทรัพยากรบุคคล เพื่อให้ได้ผลผลิตออกมาในรูปแบบสินค้าบริการ โดยมีระบบสารสนเทศช่วยสนับสนุนการดำเนินงาน และมีการบริการ
3.2.1 ระบบย่อยพื้นฐานของระบบ
*ระบบการตลาด
*ระบบการผลิตสินค้า
*ระบบบริหารสินค้าคงคลัง
*ระบบบัญชีและการเงิน
*ระบบทรัพยากรบุคคล
3.2.2 ส่วนประกอบในระบบธุรกิจ
*บุคคลากร
*อุปกรณ์
*กระบวนกร
*เมื่อสิ่งต่างๆ ที่กล่าวมานี้เกิดการเปลี่ยนแปลง ก็มีผลก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรธุรกิจไม่มากก็น้อย ทั้งนี้ เพื่อให้ผลการทำงานยังคงเป็นไปตามจุดประสงค์ของระบบธุรกิจนั้นเอง
3.2.3 ภาพรวมในระบบธุรกิจ
เมื่อพิจารณาภาพรวมของระบบธุรกิจแล้ว ระบบธุรกิจก็จะมีลักษณะตามนิยายของระบบ
*มีขอบเขตของระบบ
*ทุกระบบย่อยอยู่ในขอบเขตของระบบ
*ระบบอยู่ในสภาพแวดล้อมหนึ่ง
3.3.ประเภทกรธุรกิจ
การแบ่งประเภทองค์กรธุรกิจทำได้หลายแบบ แต่เพื่อให้เห็นภาพได้ง่ายและสอดคล้องกับเนื้อหาเกี่ยวกับระบบแล้ว จะแบ่งตามกิจกรรมหลักซึ้งแสดงถึงกระบวนการของธุรกิจที่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ทางรายได้กับองค์กรธุรกิจ
*ประเภทธุรกิจที่แบ่งตามกิจกรรมหลัก
-ธุรกิจผู้ผลิต
-ธุรกิจบริการ
-ผู้จัดจำหน่ายและร้านสินค้าปลีก
-ธุรกิจเกษตรกรรมและเหมืองแร่
-สถาบันการเงินและธนาคาร
3.4 การบริหารงานภายในองค์กรธุรกิจ
ในแง่ของการบรรลุวัตถุประสงค์ของระบบแล้ว การบริหารงานภานในองค์กรธุรกิจคือ การใช้ทรัพยากรทางเศรษฐกิจ เช่น คน เงิน วัตถุดิบ เครื่องมือ ที่ดิน พลังงาน รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกและการประมวลข้อมูลในกระบวนการทางธุรกิจ ระบบสารสนเทศจึงมีส่วนสนับสนุนการบริหารให้บรรลุความต้องการตามที่กล่าวมาโดยลักษณะระบบที่สนับสนุนมา
3.5 การติดต่อสื่อสารภายในองค์กรธุรกิจ
ฮงคฺกรทางธุรกิจประกอบด้วยฝ่ายต่างๆ หรือมีองค์ประกอบที่เป็นระบบย่อยที่ต้องผสานกันอย่างดีจึงจะเกิดประสิทธิผลในการทำงานในองค์กร การสื่อสารจึงเป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งที่สำคัญในการทำให้ การสื่อสารกับบุคคลากรภายในองค์กร
3.6.กระบวนการตัดสินใจของผู้บริหาร
การตัดสินใจในเรื่องที่สำคัญเป็นบทบาทหนึ่งของผู้บริการในองค์กรเช่น การตัดสินใจด้านกลยุทธ์ การตัดสินใจ การตัดสินใจอนุมัติโครงการที่สำคัญ ผู่ที่รับบทบาทนี้ต้องกล้ารับความเสี่ยงที่เป็นผลตามมาของการตัดสินใจกระบวนการตัดสินใจของผู้บริหารถือว่าเป็นพฤติกรรมอย่างหนึ่งของมนุษย์ที่เป็นผลสะท้อนมาจากการประเมินค่าขิงสิ่งต่างๆ ตามแนวคิดของแต่ละบุคคล และมีแบบที่แตกต่างกันไปตามแบบแผนการรับ
*กระบวนการตัดสินใจของมนุษย์
*แบบแผนการรับรู้และผู้ตัดสินใจ
3.7 ขั้นตอนการตัดสินใจของผู้บริหาร
ไม่ว่าผู้บริหารจะมีพฤติกรรมในกระบวนการตัดสินใจแก้ปัญหาแบบใด เราพอจะแบ่งขั้นตอนของการตัดสินใจออกเป็น4 ขั้นตอน
-การรวมรวมข้อมูล
-การออกแบบ
-การเลือกหนทาง
-การลงมือปฏิบัติ
ขั้นตอนที่กล่าวมาอาจจะไม่จำเป็นต้องทำตามที่เรียงลำดับไว้ เพราะในการทำงานจริงนั้น สิ่งที่ทำอยู่หรือผลลัพธ์แต่ละขั้นตอนนั้นอาจไม่สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น หรืออาจไม่ใช่สิ่งที่จำเป็นที่สุด
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น